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出海仍然是当今游戏行业的主旋律之一,但在海外发行一款产品并非一件易事,尤其是在全球市场趋于饱和的情况下。相较于在内容和运营上比“卷度”,支付环节的优化往往能直接帮助企业解决出海过程中的基础难题。因为支付是连接游戏与用户的关键一环,一次支付就意味着一次商业变现。
根据 Data.ai 和IDC公布的最新数据显示,预估 2023 年全球玩家总支出费用在 1910 亿美元左右,其中移动游戏支出1080 亿美元,占比 55%。庞大的支付额背后,却有着几十上百种不同的支付方式,进一步说,不同的文化差异、政策规定、运营体系等都是出海航程中的一道道暗礁。
如何打通商业化的这最后一公里,有着丰富成功经验的Xsolla(以下统称:艾克索拉)大中华区产品接入负责人夏禹先生在前几日成都举办的“游戏出海指南针”活动中,向我们分享了来自他们团队的经验。2021年,艾克索拉瞄准中国市场,在北京设立了大中华区总部,也开启了艾克索拉帮助中国厂商出海打通商业化最后一公里的难题。
直击跨境支付痛点,降低行业准入门槛
作为一家全球领先的游戏支付平台, 艾克索拉的业务已遍布世界主要城市和地区。公司的总部设在美国洛杉矶,在欧美,日韩等市场也有大量客户。与此同时,艾克索拉还在积极拓展新兴市场,把业务延伸至全球更多区域。
尽管当前游戏产业已进入存量时代,但实际上仍存在一定的增量空间。根据Apps Flyer数据显示,过去4年中,东南亚地区凭借其独特的优势,已经成为中国手游企业的首选出海目标市场,从2020年的17.05%增长至2023年的24.42%,增幅达到43.2%。而拉美、中东、非洲这些地方却异军突起,呈逆势增长态势。
夏禹表示,国内的线上支付手段已然发展成熟,但国外的支付环境要更加复杂,除了一些发达的国家像美国用信用卡、现金外,有的国家和地区游戏支付手段高达数十种,每一种背后的用户群体都不可忽视。
同样以东南亚为例,用户常用的支付方式包括电信运营商计费、银行转账、电子钱包甚至预付卡充值等,种类繁多。据统计,在支付渠道上,这些地区仍然有30%-50%的增量空间。如果游戏公司只开通了主流的在线支付,就难以触达这部分用户。
这就是说,游戏厂商出海时,往往要全面调研每个目标市场的本地支付生态,尽可能覆盖各种常用的支付方式,实现利益最大化。
面对多样的支付方式,伴随而来的是潜在的游戏支付问题,例如坏账、欺诈等情况。
一些利欲熏心者会通过各种非法手段牟取游戏虚拟货币利益,催生“黑卡充值”的非法产业。不法分子会使用盗刷信用卡等方式进行游戏充值,然后将游戏虚拟货币兑换现金。这对游戏公司和支付服务提供商来说,都会造成坏账损失。
中国体育彩票竞彩预测首次出海航行的厂商对这些棘手的问题往往心有余而力不足。俗话说,临渊羡鱼,不如退而结网。而艾克索拉正是怀着这样的理念,帮助厂商构建起坚固的“渔网”。目前,艾克索拉已建立了覆盖全球主要游戏市场的支付网络。包含200多个国家或地区,支持700多种支付方式和130多种语言。可以为游戏公司快速提供当地用户习惯的支付接入服务,最大范围触达潜在用户,实现游戏的全球化运营。
艾克索拉还深知欺诈问题已成为困扰游戏行业的毒瘤,阻碍了公平竞技环境的建立。为此,他们构建了一整套针对游戏领域的反欺诈解决方案。
这套解决方案部署了强大的欺诈防御系统,通过实时监控和风险评估,能够快速识别出欺诈交易。艾克索拉有强大的筛选条件库和商家互通机制,可以更加准确预测欺诈账户的全网活动轨迹,在系列攻击开始之前就将其拦截。第二层防线则是通过机器学习与人工审查的结合,艾克索拉构建了行业领先的欺诈识别与交易审查体系。最后,在正常法律程序上,用户无法进行欺诈性退款,其它的退款艾克索拉都会予以跟进。
皇冠走地足球在多层防护下,这套系统识别欺诈交易的有非常高的准确率。它为游戏及内容的商业化运营提供了可靠的保护,保障了用户权益,是进行游戏商业化不可或缺的系统保障。
在游戏支付领域,安全与合规是一体两面的重要问题。夏禹表示,不同国家和地区对跨境支付有不同的监管要求,比如数字身份、反洗钱、数据保护和隐私等,这就需要游戏支付解决方案提供商也具备专业的合规性支持能力。
艾克索拉独特的MoR(交易记录商户)无疑是另一记“妙手”,解决了跨境支付中企业面临的合规性难题。艾克索拉利用自身技术实力,将多种支付渠道整合到了一个平台中,与开发商、支付提供商签订协议,进而为商家和消费者提供无缝的支付体验。而其中的支付过程符合PCIDSS安全认证要求,每一笔交易都是在安全可控环境下进行。
艾克索拉也为所有合作伙伴提供免费报税服务,确保交易税费按照当地税法规定缴纳,消除商家后顾之忧。通过承担并降低支付结算中的主要风险,艾克索拉也降低了合作金融机构的负担。
夏禹提到,近年来大中华区的出海业绩十分突出,我们既沾了光,自然要承担起保驾护航的责任。
破解跨境支付成本难题,艾克索拉的提速指南
破冰还需热炉,在当今讲究“降本增效”的时期,如何让炉子烧得更“经济”的同时温度更高,这是一个值得思考的问题。
这是过去10个月,阿什莉-布海在全球取得的第四场胜利。她在这场54洞赛事中交出199杆(69-65-65),低于标准杆14杆,获得冠军支票26.25万美元。
智慧欧博真人娱乐在线游戏平台在降本方面,艾克索拉给出了更聪明的打法,为合作方提供免费的线上商城解决方案——WebShop(网页商城)。通过建站器以及多种网页商城模板,商城在1-2小时中就能迅速落地。可以帮助合作方节省开发资源、缩短开发周期。
同时,WebShop无需通过应用商店进行支付,可以避免付费给第三方平台的高额手续费,相较于苹果谷歌这些官方商城的30%费率而言,艾克索拉无疑能节省更多“燃料”。
正如夏禹分享的案例,依靠平台强大的支付覆盖能力,某款游戏使用WebShop打入北美、日本和欧洲市场,只需要支付5%的手续费和支付渠道费,为客户节省了近四分之一的成本。
值得注意的是,艾克索拉与这些主流平台并没有业务上冲突,相互间更多的是一种合作关系。“帮助客户快速创建一个线上商城,是完全符合苹果、谷歌的政策要求。” 夏禹强调。
其次,在WebShop中,艾克索拉有着完善的商品管理模块,使得合作伙伴可以直接在艾克索拉侧登记并管理自己的商品。艾克索拉也提供了丰富的促销活动机制,让合作伙伴可以通过它来展开首充优惠、买赠优惠、划价优惠以及免费赠送等营销活动。
最后,考虑到不同国家和地区的需求差异,艾克索拉支持以当地货币进行商品定价,提高商品的价格适应性和支付转化率。
“尊重并满足游戏玩家多种多样的支付习惯,是艾克索拉支付解决方案的一个重要设计理念。”
排列五真人百家乐具体来说,艾克索拉支付系统可以自动检测和判断每位玩家的地区及消费特点,智能匹配展示该玩家最可能关注和偏好的支付方式。这些支付方式按照转换率由高到低进行排名推荐。这样可以最大限度地提升用户支付转化率。
夏禹总结,支付和运营服务应该率先实现全球化,成为推动游戏全球化发展的关键引擎和竞争力。“与游戏公司形成利益和命运共同体,这就是我们的初心。”
www.viphuangguantiyuexclusive.vip在游戏支付领域18年来的深耕,艾克索拉有着大量客户。不仅服务于全球顶级的游戏巨头,也高度关注中小型游戏工作室和企业的需求,已经为2000多家不同规模的游戏企业提供了优质的产品和服务。
凭借艾克索拉的支付解决方案,游戏公司可以真正打破地域限制,将成功的游戏产品推向全球更多新市场。未来,它会继续致力于帮助游戏企业真正突破地域限制,将成功的游戏推向全球每个角落。
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